PLANTÃO / BANCO DO BRASIL

Procon/MA entrará com ação civil pública para impedir retrocessos no BB

23/11/2016 às 09:26
Procon/MA

Nesta terça-feira (22), o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON/MA) emitiu nota de repúdio à ação do Branco do Brasil que visa o fechamento de 402 agências em todo o país, sendo 13 no Maranhão, 31 superintendências regionais, e transformação de 379 agências em postos de atendimento, caracterizando como um retrocesso para as relações de consumo do estado. Para coibir tal prática, o órgão ingressará com Ação Civil Pública, impedido que direitos fundamentais sejam violados. Confira a nota completa AQUI.

Na contramão das fiscalizações semanais do PROCON/MA, que multou, este ano, em mais de R$3 milhões somente o Banco do Brasil, o fechamento das agências demonstra descaso com os consumidores. Diariamente, os consumidores que procuram esse serviço enfrentam filas colossais para conseguir atentimento, além de enfrentarem problemas como falta de dinheiro nos caixas eletrônicos e infraestrutura precária.

Fatores como esse, comprovam a urgência da expansão do serviço, maior qualidade de atendimento e contratação de novos funcionários para atender a demanda. Vale destacar que, somente de abril a junho de 2016, o Banco do Brasil teve um lucro de R$ 2,46 bilhões, reafirmando o ganho trimestral excessivo sem o devido investimento na melhoria do serviço.

Segundo o Procon/MA, este é um serviço essencial aos consumidores, que deve ser garantido em qualquer circunstância. Por isso, o órgão se posiciona contra esta ação do Banco do Brasil, uma das instituições financeiras mais importantes do país, tendo em vista que esta prática fere o direito do consumidor e prejudica a economia do estado. Através da Ação Civil Pública buscamos, mais uma vez, combater a precariedade do serviço bancário impedido o fechamento das agências.

O Procon/MA destaca, ainda, que a atitude da instituição financeira prejudica diretamente a economia do estado, principalmente nos municípios do interior, onde existem poucas agências bancárias e o uso do dinheiro em espécie ainda se sobrepõe ao uso de cartões de crédito e débito, afetando assim muitos consumidores que precisariam, muitaz vezes, se deslocar para municípios vizinhos.

O PROCON/MA, em 2016, multou em mais de R$ 11 milhões os bancos do Maranhão, fruto das fiscalizações semanais realizadas pelo órgão em todo o Estado. Até o momento, o orgão realizou mais de 800 autuações e mais de 1900 fiscalizações, atingindo 44 municípios do Estado.